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Política de privacidad

Última actualización: 15 de junio de 2026. Plantilla orientativa conforme al RGPD (UE 2016/679) y la LOPDGDD (3/2018). Revísala con tu asesor.

1. Responsable del tratamiento

Titular: MundoFlota · Contacto: contacto@citalook.com.

Importante (doble rol): respecto a los datos de los clientes finales, el Negocio que usa Citalook es el responsable del tratamiento, y Citalook actúa como encargado del tratamiento (procesa los datos por cuenta del Negocio, según el contrato de encargo). Respecto a los datos de la cuenta del Negocio (suscripción, pago de la suscripción y acceso), Citalook es responsable. Citalook no emite facturas a los clientes finales del Negocio.

2. Datos que tratamos

  • De los usuarios del Negocio: nombre, email y teléfono.
  • De los Negocios (dueños): nombre, email, teléfono, dirección, y datos de sus clientes finales e historial de servicios introducidos por el Negocio.
  • De suscripción: plan y estado de pago.
  • Datos técnicos: registros de acceso y seguridad.

3. Finalidad y base jurídica

  • Prestar el servicio de gestión del negocio (ejecución de contrato).
  • Enviar recordatorios y confirmaciones de citas (interés legítimo/contrato).
  • Gestionar el cobro de la suscripción (ejecución de contrato).
  • Cumplir obligaciones legales (fiscales, etc.).

4. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y, tras la baja, durante los plazos legales aplicables. Después se suprimen o anonimizan.

5. Destinatarios y encargados

Solo compartimos tus datos con proveedores tecnológicos que los tratan por nuestra cuenta y bajo contrato (alojamiento web, base de datos y autenticación, pasarela de pago y envío de emails), con las garantías exigidas por la normativa. No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales. Si algún proveedor realiza transferencias internacionales, se amparan en cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a contacto@citalook.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Si eres cliente final de un Negocio, dirige tus solicitudes al Negocio correspondiente (responsable de tus datos); Citalook le dará soporte como encargado.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas: cifrado en tránsito, aislamiento de datos por Negocio (multi-tenant), control de acceso por roles y registros de auditoría.

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